Noël arrive à grands pas et avec lui, l’envie du Comité social et économique (CSE) de gâter ses bénéficiaires. Si les chèques cadeaux sont une valeur sûre pour les CSE, comment s’y retrouver parmi les nombreux prestataires présents sur le marché ? Cette question doit être posée, car il en va de la satisfaction des salariés. Dans cet article, Quotidien du CSE vous guide en présentant 10 points de vigilance à prendre en compte afin de choisir le meilleur fournisseur de chèques cadeaux pour cette fin d’année.
La diversité des enseignes partenaires
Ils sont plusieurs milliers à œuvrer aux côtés des prestataires pour rendre le Noël des salariés encore plus magique ! La diversité des enseignes partenaires est un élément clé à prendre en compte lors du choix d’un prestataire de chèques cadeaux. En effet, plus l’offre est large, plus les bénéficiaires auront de choix pour dépenser leur chèque et trouver un cadeau qui leur correspond.
Critère clé
Vérifiez la diversité des enseignes où les chèques cadeaux sont acceptés. Plus l’offre est large, plus vos salariés auront de choix pour dépenser leurs chèques.
Ce qu’il faut regarder
Le nombre d’enseignes, la variété (grandes surfaces, mode, loisirs, culture, etc.) et la présence d’enseignes locales.
Les frais associés (gestion, envoi…)
Les coûts liés aux chèques cadeaux peuvent varier d’un prestataire à l’autre. Il est donc capital de comparer attentivement les différentes offres afin de choisir celle qui correspond le mieux au budget et aux besoins du CSE.
Critère clé
Comparez les frais d’émission, de gestion et de livraison. Certains prestataires facturent des frais supplémentaires pour des services comme la personnalisation des chèques ou leur envoi.
Ce qu’il faut regarder
Évaluez soigneusement les frais initiaux et récurrents, les coûts cachés et les éventuels rabais accordés pour les commandes en grande quantité.
La simplicité de commande et de gestion
La simplicité d’utilisation d’une plateforme de chèques cadeaux doit être un critère déterminant pour les CSE. En effet, les élus doivent pouvoir commander et gérer les chèques cadeaux aussi simplement et efficacement que possible, sans se perdre dans des procédures complexes.
Critère clé
Optez pour un prestataire offrant une interface de commande simple et un suivi en temps réel. La gestion des chèques cadeaux doit être rapide et efficace pour le CSE.
Ce qu’il faut regarder
Les options de commande en ligne, le suivi des commandes et la gestion des bénéficiaires.
La flexibilité des chèques cadeaux
La flexibilité d’une offre de chèques cadeaux constitue un élément clé pour garantir la satisfaction de vos bénéficiaires. En effet, avec des options de personnalisation et de format, vous leur permettez de choisir un cadeau qui correspond vraiment à leurs envies.
Critère clé
Vérifiez les options de personnalisation (montants, messages) et la possibilité d’offrir des chèques cadeaux physiques ou dématérialisés (cartes virtuelles).
Ce qu’il faut regarder
Le prestataire donne-t-il la possibilité de choisir entre chèque cadeau papier et carte cadeau numérique ? Quelle est la durée de validité de ses chèques ? De quelles options de personnalisation disposez-vous ?
La conformité légale
Il s’agit d’un enjeu majeur pour le CSE dans la gestion des chèques cadeaux. Pour bénéficier des avantages fiscaux prévus par la loi, le Comité doit être accompagné par un prestataire respectueux des réglementations URSSAF en vigueur.
Critère clé
Assurez-vous que le prestataire respecte les règles URSSAF afin que les chèques cadeaux soient exonérés de cotisations sociales, notamment le respect du plafond de 5 % du Plafond mensuel de la Sécurité sociale (PMSS).
Ce qu’il faut regarder
La conformité des offres aux exonérations fiscales et sociales en vigueur.
La qualité du service client
La qualité du service client constitue un élément clé dans le choix d’un prestataire de chèques cadeaux. Elle est en effet le reflet de l’engagement de l’entreprise envers ses clients et joue un rôle fondamental dans la satisfaction des bénéficiaires.
Critère clé
Un bon service client permet de résoudre rapidement les éventuels problèmes liés à la commande ou à l’utilisation des chèques cadeaux.
Ce qu’il faut regarder
Que disent les avis sur la disponibilité du service client, sa qualité, la satisfaction des clients et sa réactivité en cas de problème ?
La réputation et l’expérience du prestataire
Le choix d’un prestataire de chèques cadeaux ne se fait pas à la légère. Sa réputation et son expérience constituent des critères essentiels pour garantir la qualité du service.
Critère clé
Choisissez un prestataire bien établi, ayant une réputation solide et des retours clients positifs, qu’ils soient actuels ou anciens.
Ce qu’il faut regarder
Les avis en ligne, ses références et son expérience dans le secteur des chèques cadeaux.
Les options de personnalisation
La personnalisation des chèques cadeaux permet de renforcer l’impact de cette action. En effet, en ajoutant une touche personnelle, le CSE renforce le lien entre l’entreprise et ses salariés.
Critère clé
La possibilité de personnaliser les chèques cadeaux avec le logo de l’entreprise, un message de vœux ou des options sur mesure.
Ce qu’il faut regarder
Les possibilités de personnalisation pour renforcer l’identité de l’entreprise et faire plaisir aux salariés.
Les délais de livraison
Lorsque le prestataire garantit la livraison des chèques cadeaux dans les délais impartis, il contribue activement au succès de votre opération. Il aide ainsi à préserver l’image du CSE et de l’entreprise, tout en évitant la frustration des salariés bénéficiaires.
Critère clé
Assurez-vous que le prestataire est capable de livrer les chèques cadeaux en temps voulu, surtout pendant la période de Noël, où la demande est élevée.
Ce qu’il faut regarder
Les délais de production et de livraison, ainsi que les garanties de respect des échéances.
L’impact écologique
Les entreprises sont de plus en plus attentives à leur impact environnemental. Le choix d’un prestataire de chèques cadeaux ne fait pas exception. En effet, la production et la distribution de chèques cadeaux physiques peuvent générer des déchets et des émissions de gaz à effet de serre.
Critère clé
Si la durabilité est une valeur clé pour votre entreprise, vérifiez les engagements écologiques du prestataire, notamment pour les chèques cadeaux physiques.
Ce qu’il faut regarder
Les matériaux utilisés, les initiatives vertes du prestataire et les options de cartes cadeaux numériques pour réduire l’empreinte carbone.
